Q. [경찰청] 회원 데이터 삭제 기준이 어떻게 되나요?
A. 경찰청 원서접수 사이트는 매년 1월 1일 기준으로 회원 정보를 삭제합니다.
단, 실제 삭제 시점은 2월 말이며, 아래 조건에 해당되면 삭제 대상에서 제외됩니다. (✅2023년 6월부터 적용)
✅ 삭제 제외 기준
▪️사전등록한 영어 성적의 유효기간이 남아있는 경우
▪️전형이 종료되지 않은 접수건이 있는 경우 (하반기 공채 / 경채 접수)
📌영어/한국사 사전등록 관련 변경사항
▪️2022.02: 영어/한국사 사전등록 서비스 오픈
▪️2023.06
- 한국사 유효기간 기존 4년 → 제한 없음으로 변경
- 한국사 사전등록 폐지 (원서작성 페이지에서 받음)
- 영어 성적 유효기간 3년 → 5년으로 변경
- 영어 성적 유효기간이 남아있으면 회원 정보 삭제 예외
Q. [경찰청] 로그인이 안돼요.
A. 콜프로그램에서 회원정보 조회 후, 아래 3가지 상황에 따라 안내해 주세요.
1️⃣ 회원정보가 조회되는 경우
✔️ 멘트: "잘못된 정보를 입력한 경우입니다. 비밀번호를 초기화해드리겠습니다. 대소문자를 구별하시고 특수문자까지 정확히 입력해 주시기 바랍니다."
▪️ID 또는 비밀번호를 잘못 입력한 경우임
▪️정보 확인 후 콜프로그램에서 비밀번호 초기화 진행
2️⃣ 회원정보가 조회되지 않는 경우
✔️ 멘트: "현재 조회되는 회원정보가 없습니다. 경찰청 접수 사이트는 매년 1월 1일 기준으로 회원 정보를 삭제하고 있어, 새로 가입하셔야 합니다. (동일 ID 사용 가능)"
▪️경찰청 요청으로 매년 1월 1일 기준 회원정보를 일괄 삭제함 (실제 삭제 시점은 2월 말 경)
▪️단, 영어성적 사전등록 회원은 삭제되지 않음
3️⃣ 로그인 창이 반복되는 경우 (로그인 버튼 클릭 시 화면 초기화)
✔️ 멘트: "사용 중인 브라우저 문제입니다. 크롬 또는 엣지 등 다른 브라우저로 다시 시도 부탁드립니다."
▪️브라우저에 이전 사용 기록이 남아있거나 쿠키 허용이 되지 않아 발생하는 현상임.
▪️쿠키 설정은 복잡하므로 브라우저 변경 권장
📌 쿠키 삭제 경로
▪️크롬: 우측 상단 점3개 클릭 → [인터넷 사용 기록 삭제] → [데이터 삭제] 클릭
▪️엣지:우측 상단 점3개 클릭 → 설정 → 좌측 [개인 정보, 검색 및 서비스] 클릭 → 검색 데이터 지금 지우기 [지울 항목 선택] → [지금 지우기]
📌 쿠키 허용 경로
▪️크롬 : 우측 상단 점3개 클릭 → 설정 → 검색창에 '쿠키' 입력 → [서드 파티 쿠키] → 서드 파티 쿠키 허용
▪️엣지 : 우측 상단 점3개 클릭 → 설정 → [쿠키 및 사이트 권한] → 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 → 사이트에서 쿠키 데이터를 저장하고 읽도록 허용
Q. [경찰청] 회원정보 [생년월일/휴대폰/이메일/성별] 를 수정하고 싶어요.
A. 정보확인 후 수정해드리겠습니다. (회원정보 3가지 확인: 휴대폰/ID/이름)
📌참고
[회원정보 수정] 클릭 시 분홍색으로 표시되 항목은 상담원이 직접 수정 가능
Q. [경찰청] 이름을 수정하고 싶어요. (개명)
A. 원서작성 여부를 확인 후 아래에 따라 안내해 주세요. (회원정보 / 원서 / 영어성적 이름 확인 필요)
1️⃣ 원서를 작성하지 않은 경우
▪️콜프로그램 회원정보 이름 수정 → 실명등록 진행 안내
▪️영어성적 사전등록 여부 확인 (있다면 아래 5️⃣안내)
✔️멘트: "이름 수정해드렸습니다. 원서작성 전 실명등록을 먼저 진행하시기 바랍니다."
📌실명등록 경로: 사이트 우측 상단 [실명인증] 클릭 → [온라인 실명등록] 클릭 → 사이렌24 이동 (☎️문의: SCI평가정보 1577-1006)
2️⃣ 원서를 작성했으나 미접수 상태인 경우
▪️콜프로그램 회원정보 이름 수정 → 매니저에게 미결제 원서 삭제 요청 → 원서 재작성 안내
▪️영어성적 사전등록 여부 확인 (있다면 아래 5️⃣안내)
❗ 접수 마감 임박 시: 게시판에 수동 실명등록 요청
❗ 수동 실명인증 시간도 부족한 경우 : 이전 이름으로 접수 안내 → 게시판에 이름 수정 요청
✔️멘트: "회원정보 이름 수정해드렸습니다. 기존 원서는 삭제해드릴 예정이니, 5분 후 원서를 다시 작성해주세요."
3️⃣ 접수한 원서가 있는 경우 – 접수 기간 내
▪️게시판으로 수정 요청 → 운영자가 회원정보와 원서 이름 모두 수정함
▪️영어성적 사전등록 여부 확인 (있다면 아래 5️⃣안내)
✔️멘트: "담당자에게 수정 요청 후, 완료 시 문자 안내드리겠습니다."
4️⃣ 접수한 원서가 있는 경우 – 접수 마감 후
▪️회원정보 이름: 콜프로그램에서 수정 / 원서 이름: 관할 부서에 문의하도록 안내
▪️영어성적 사전등록 여부 확인 (있다면 아래 5️⃣안내)
✔️멘트: "회원정보 이름은 수정해드렸습니다. 접수마감된 원서 수정은 관할 부서로 문의해 주시기 바랍니다."
☎️ 관할 문의처
▪️일반공/경채 → 중앙경찰학교 인재선발계 (043-870-3000)
▪️경위공채 → 경찰대학 인재선발계 (041-968-2655/2555)
▪️형사법/수사역량 평가시험 → 경찰청 수사인재개발계 (02-3150-2610)
5️⃣ 사전등록 영어성적 이름 수정
✅ 원서접수에 사용된 성적 / 인사혁신처 미등록된 만료된 성적
✔️멘트: "중앙경찰학교 인재선발계(043-870-3000)로 전화하셔서 등록된 영어성적의 이름 변경을 요청해 주시기 바랍니다."
▪️중앙경찰학교에서 개명 증빙서류 확인 후 진학사로 이름 수정을 요청하는 절차임
✅ 원서접수에 사용하지 않은 성적
✔️멘트: "등록된 성적을 삭제 후 재등록하여 주시기 바랍니다."
📌 경로: [나의 원서관리] → [영어성적 사전등록] → [성적등록/조회결과 확인] → 삭제
Q. [경찰청] 사전등록 완료된 영어성적 이름 변경은 어떻게 하나요?
✅ 원서접수에 사용된 성적 / 인사혁신처 미등록된 만료된 성적
✔️멘트: "중앙경찰학교 인재선발계(043-870-3000)로 전화하셔서 등록된 영어성적의 이름 변경을 요청해 주시기 바랍니다."
▪️중앙경찰학교에서 개명 증빙서류 확인 후 진학사로 이름 수정을 요청하는 절차임
✅ 원서접수에 사용하지 않은 성적
✔️멘트: "등록된 성적을 삭제 후 재등록하여 주시기 바랍니다."
📌 경로: [나의 원서관리] → [영어성적 사전등록] → [성적등록/조회결과 확인] → 삭제
Q. [경찰청] 회원 탈퇴하고 싶은데, 접수 내역이 있어서 탈퇴가 안됩니다.
A. 접수 이력이 있는 경우에는 직접 탈퇴할 수 없습니다.
접수내역과 영어성적을 포함한 모든 데이터 삭제 후 복구 불가에 동의하시면, 담당자 처리 후 문자로 안내드리겠습니다.
❗사전등록한 영어성적이 있는 경우 주의사항
▪️경찰청 사전등록한 영어성적의 시험 자체 유효기간이 만료되고
▪️인사혁신처에 등록하지 않은 경우 탈퇴 시 해당 성적 재등록 불가
즉, 시험 유효기간은 지났지만 경찰청 등록으로 유효기간이 연장된 경우라도,
인사혁신처에 등록하지 않은 경우, 탈퇴하면 해당 성적을 다시 사용할 수 없습니다.
✅ 게시판 글 작성
▪️제목: [경찰청] 회원 탈퇴 요청
▪️내용: 삭제 데이터 복구 불가 동의 완료
❓ 자주 묻는 질문
▪️탈퇴 후 즉시 재가입 할 수 있나요? → 네, 가능합니다.
▪️탈퇴한 ID로 즉시 재사용 할 수 있나요? → 네, 가능합니다.
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